Текучесть кадров остаётся постоянной проблемой в различных отраслях: каждый месяц более 3,4 миллиона человек, или в среднем 2,2% рабочей силы, увольняются с работы.
Замена сотрудников обходится дорого: согласно данным Общества управления человеческими ресурсами (SHRM), средняя стоимость найма нового сотрудника составляет $4,700. Однако с учётом скрытых затрат, таких как обучение и снижение производительности, эта цифра может вырасти до трёх-четырёх годовых зарплат сотрудника.
Снижение текучести кадров становится одной из ключевых задач для HR. Самые успешные компании внедряют целевые стратегии удержания сотрудников, выходящие за рамки очевидных стимулов, таких как повышение зарплат. В этой связи ниже приведён список из 8 проверенных способов уменьшить текучесть кадров, основанных на исследованиях отрасли.
Преимущества снижения текучести кадров
Сохранение сотрудников приносит значительные выгоды компаниям любого размера и отрасли.
1. Снижение затрат
Если замена сотрудника обходится компании в три годовых оклада, то на замену сотрудника с годовой зарплатой 600 000 рублей потребуется 1 800 000 рублей. Это составляет 5 400 000 рублей ежегодных расходов для компании со 100 сотрудниками и уровнем текучести в 3%. Снижение текучести всего на 1% может существенно сократить затраты.
2. Повышение стабильности и производительности
Эксперты отмечают, что новому сотруднику требуется от одного до двух лет, чтобы достичь максимальной производительности (Forbes). При высокой текучести кадров компании теряют стабильность, необходимую для поддержания производительности. Напротив, низкая текучесть способствует её росту.
3. Увеличение прибыли
Компании, нацеленные на удержание сотрудников, имеют более высокий уровень вовлеченности персонала. А компании с высокой вовлеченностью сотрудников на 21% прибыльнее (Forbes).
4. Более квалифицированные сотрудники
Снижение текучести позволяет компаниям сохранить опытных и талантливых сотрудников, которые со временем накапливают институциональные знания. Квалифицированные сотрудники совершают меньше ошибок, предлагают обоснованные идеи и помогают решать сложные задачи, способствуя росту бизнеса.
5. Улучшение корпоративной культуры и повышение удовлетворенности работой
Хорошая корпоративная культура способствует снижению текучести, но и обратное тоже верно – снижение текучести улучшает культуру компании, так как сотрудники остаются достаточно долго, чтобы стать её частью. Кроме того, сотрудники, которые долго работают вместе, чаще заводят друзей на работе, а наличие лучшего друга на работе повышает удовлетворенность и снижает вероятность увольнения (Gallup).
6. Улучшение клиентского опыта
Низкая текучесть кадров означает наличие более опытного персонала, который хорошо понимает потребности клиентов и способен предоставить быстрый, дружелюбный и профессиональный сервис, улучшая клиентский опыт.
7. Повышение репутации бренда
Компании с низкой текучестью кадров чаще воспринимаются как отличные места для работы, что способствует формированию положительной репутации бренда. Многие клиенты предпочитают поддерживать компании, которые хорошо относятся к своим сотрудникам.
Причины текучести кадров
Сотрудники называют множество причин для увольнения, и данные опросов и исследований варьируются.
Например, в одном из исследований 56% сотрудников указали, что компенсация была главной причиной поиска другой работы, а 41% заявили, что готовы сменить работу ради увеличения зарплаты всего на 5% (CNBC). В то же время 40% респондентов опроса Forbes заявили, что покинули бы работу ради лучших льгот.
Компенсация и льготы — частые причины увольнения, что ожидаемо, но это не единственные факторы, влияющие на текучесть кадров. Сравните результаты опроса FlexJobs за 2023 год и Pew Research Center за 2021 год:
Причины увольнения сотрудников могут отличаться от их ожиданий.
Поэтому эффективная стратегия снижения текучести кадров должна учитывать как причины ухода, так и ожидания сотрудников от работы.
Например, в отчёте Adobe «The State of Work» за 2023 год выделяется общая тема, не полностью отражённая в предыдущей статистике: сотрудники хотят, чтобы их работа приносила удовлетворение. Это означает, что они хотят:
- Автономии в выполнении своих задач: 75%
- Участвовать в определении целей компании: 75%
- Лучшей координации и сотрудничества: 46%
- Более эффективных инструментов: 65%
- Меньшего количества приложений для работы: 68%
- Позитивного баланса между работой и личной жизнью: 59%
Эти данные особенно ценны при разработке успешной стратегии удержания сотрудников.
Как снизить текучесть кадров
Вот восемь проверенных стратегий снижения текучести кадров, основанных на исследованиях.
1. Корпоративные программы здоровья
Корпоративные программы здоровья — один из лучших способов сократить текучесть кадров. Исследования показывают, что 45% сотрудников в малом и среднем бизнесе считают, что программы здоровья мотивировали бы их оставаться в компании дольше. Кроме того, 87% сотрудников выбирают работодателей на основании предлагаемых ими программ здоровья и благополучия (Forbes).
Кроме того, исследования Human Resource Executive показывают:
- 83% сотрудников считают своё благополучие столь же важным, как зарплату.
- 77% готовы рассмотреть возможность ухода из компании, которая не уделяет внимания их благополучию.
Хорошо разработанная программа оздоровления должна быть всеобъемлющей и учитывать шесть основных аспектов благополучия:
- Физическое благополучие
- Ментальное и эмоциональное благополучие
- Питание и здоровье
- Профессиональное благополучие
- Финансовое благополучие
- Социальное благополучие
Преимущества корпоративных программ здоровья
Такие программы не только демонстрируют сотрудникам заботу со стороны работодателя, но и помогают:
- Снижать стресс и хронические заболевания
- Улучшать качество жизни и здоровье сотрудников
Кроме того, они приносят пользу и бизнесу за счёт:
- Снижения затрат
- Уменьшения прогулов
- Повышения производительности
- Поднятия морального духа
- Укрепления командного духа
Обширный обзор 22 исследований финансового воздействия корпоративных программ здоровья на рабочем месте показал, что на каждый потраченный доллар компании получают $3,27 возврата за счёт сокращения затрат на медицинское обслуживание.
Однако не все программы одинаково эффективны. Важно выбирать те, которые основаны на научных данных, способствуют изменению поведения сотрудников и дают положительные результаты.
Читайте также: Как выбрать лучшего партнёра по созданию корпоративной программы здоровья для вашего бизнеса?
2. Развитие карьеры
Развитие карьеры является ключевым фактором для удержания сотрудников.
- По данным отчёта LinkedIn Learning, 94% сотрудников остаются в компаниях, которые вкладываются в их профессиональный рост.
- Университет Массачусетса утверждает, что компании, предлагающие возможности профессионального развития, увеличивают удержание сотрудников на 34%.
Идеи для развития карьеры:
- Менторство
- Программы развития навыков с возможностями обучения
- Создание мультидисциплинарных команд
- Чётко определённые пути для продвижения
3. Признание и вознаграждение
Не секрет, что сотрудники хотят, чтобы их труд был признан и вознаграждён. Они часто остаются лояльны компаниям, которые придают большое значение признанию заслуг. Компании, регулярно отмечающие успехи своих сотрудников, увеличивают уровень удержания на 41% (Brandon Hall Group).
Идеи для признания и вознаграждения сотрудников:
- Благодарственные письма
- Празднование успехов сотрудников в масштабах офиса
- Делитесь примерами, как вклад сотрудника повлиял на успех бизнеса
- Публикация истории успеха сотрудника в соцсетях и корпоративных рассылках
- Отмечайте достижения сотрудников в рамках корпоративных программ здоровья
Читайте также: Зачем сотрудникам платформа корпоративного благополучия?
4. Тимбилдинги
Создание командной культуры играет ключевую роль в снижении текучести кадров. Согласно опросу Gusto, помимо зарплаты, 37% сотрудников считают, что самой важной причиной остаться на работе является возможность работать с отличной командой, а 52% уже покинули или рассматривают уход из-за отсутствия чувства принадлежности.
Идеи для тимбилдинга:
- Челленджи, например, соревнования по количеству шагов
- Назначение мультидисциплинарных проектов
- Весёлые игры, активные мероприятия и выездные корпоративы
5. Предоставляйте полноценные ресурсы
Сотрудники с большей вероятностью уйдут, если у них нет инструментов и ресурсов для эффективного выполнения своей работы. Подумайте: зачем сотруднику оставаться на работе, где ему приходится работать вдвое больше из-за недостатка ресурсов, если за ту же зарплату он может найти работу с меньшими трудностями?
Согласно отчёту Adobe «The State of Work» за 2021 год, 49% сотрудников готовы уволиться из-за плохих технологий. В отчёте 2023 года сообщается, что 16% руководителей высшего звена готовы покинуть работу ради компании с лучшим технологическим оснащением.
Ключевые рекомендации:
- Предоставляйте сотрудникам инструменты, которые облегчат их работу
- Не предполагайте; спрашивайте сотрудников, что им нужно
- Внедрите всестороннюю программу адаптации новых сотрудников
6. Способствуйте здоровому балансу между работой и личной жизнью
Согласно данным Gallup, 26% сотрудников называют благополучие и баланс между работой и личной жизнью основной причиной увольнения с предыдущего места работы, уступая лишь вовлечённости и культуре (40%) и опережая зарплату и льготы (20%).
Это ясно показывает, что баланс между работой и личной жизнью играет ключевую роль в снижении текучести кадров. Компании, которые ставят во главу угла счастье сотрудников, с большей вероятностью удерживают их в долгосрочной перспективе.
Существует множество способов способствовать здоровому балансу между работой и личной жизнью, включая:
- Предоставление гибкого графика
- Возможность удалённой или гибридной работы
- Приоритизацию продуктивности над количеством отработанных часов
7. Предлагайте дополнительные льготы
Согласно исследованию MetLife, более 60% сотрудников считают, что дополнительные льготы демонстрируют заботу работодателя и повышают их лояльность.
Хотя многие компании уже предлагают медицинское страхование и различные компенсации работникам, дополнительные льготы и бонусы могут стать значимым фактором, позволяющим привлечь и удержать ценные кадры.
8. Спрашивайте (и слушайте) сотрудников
Согласно отчёту Perceptyx «The State of Employee Listening Report 2023», компании, которые прислушиваются к обратной связи сотрудников и вовлекают их в процесс изменений, в 7 раз чаще сохраняют таланты, даже в периоды высокой текучести кадров.
Компании, которые прислушиваются к своим сотрудникам и используют их обратную связь для позитивных изменений, значительно чаще снижают текучесть кадров и получают преимущества от долгосрочной лояльности сотрудников.
Идеи для реализации:
- Проводите опросы сотрудников
- Поощряйте регулярную и честную обратную связь
- Измеряйте Net Promoter Score сотрудников (eNPS)
Снижение текучести кадров должно быть одним из главных приоритетов для каждой компании. Внедряйте проверенные исследованиями инициативы, указанные здесь, чтобы повысить удержание сотрудников и получить конкурентное преимущество благодаря увеличению продуктивности, снижению затрат и росту прибыли.
Мы понимаем, как эффективные программы оздоровления помогают сократить текучесть кадров, повысить удовлетворённость работой и достичь положительных бизнес-результатов. Наши программы основаны на научных данных, являются комплексными и адаптированы под уникальные потребности и предпочтения компаний и сотрудников. Оставьте заявку на бесплатный тест-драйв программы благополучия на сайте, чтобы увидеть, как наша программа уже сегодня улучшает здоровье сотрудников и бизнеса.
